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通常便

1梱包12本まで全国一律　759円(税込)　※北海道と九州・沖縄を除く。
北海道・九州　1,210円(税込)沖縄　2,750円(税込)

クール便

クール便は1梱包につき送料プラス330円(税込)を頂戴致します。 ※送料無料のご注文でもクール代は別途必要です。

送料無料について

配送について

通常便

ヤマト宅急便でのお届けとなります。
通常営業日当日の13:00までのご注文は最短で当日発送を致します。
在庫状況及び決済方法によっては出荷が遅れる場合がございます。

※容量750mlのボトルで通常12本までを1個口でお届けできます。
※30万円を超える商品の場合、佐川急便でのお届けになります。
※ギフトラッピングもご用意しております。ギフトラッピングはこちら
※土日祝日の発送は行っておりません。夏季休業、年末年始、などは営業カレンダーをご確認ください。

クール便

ワインはデリケートな商品です。急激な温度の変化は液体に膨張や液漏れなどが生じ、ワイン自体の品質劣化の原因にもなります。 気温の高い時期のワインの配送は品質保持の為、クール便のご利用を強くお勧め致します。 クール便のご指定が無い場合の配送時に起こった液漏れ、劣化等による返品・交換等は、お受け致しかねます。
クール便によりお届けしたワインは到着後、急激な温度変化がありますとボトルの表面が結露して、ラベルが剥がれてしまうことがあります。
また、ワインが噴きこぼれたりすることもありますので、商品到着後は温度変化が起こらないような冷暗所に直ぐに移して頂くようお願い致します。

お届け希望日について

ご指定された「お届け希望日」に配達させていただくよう、最善の努力をいたしますが、交通事情や、悪天候等による運送便の遅延等の理由により、ご希望された期日に配達できない場合がございます。大変恐れ入りますが何卒ご了承のほど宜しくお願い致します。

お届け日数の目安について

お客さま都合による配達不能について

返品交換について

商品の性質上、お客様のご都合による商品の返品はお断り致します。
クール便のご指定が無い場合の配送時に起こった液漏れ、劣化等による返品・交換等は、お受け致しかねます。
お届け商品がご注文と違う場合や破損・汚れなど不備があった場合は、同一商品と交換させていただきますので、お手数ではございますが商品到着後５日以内にご連絡ください。(※不良品返品、交換時に発生する返送料は当社が負担させていただきます）
交換に関しての判断は当社の基準に準じます。また、商品到着後5日以上経過した場合は、返品に応じかねます。商品到着後は速やかに品物をご確認いただきますようお願い致します。
万が一、同一商品の在庫がない場合は代替品または返金とさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
返品に関しましてはメールにてご案内を致しますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願い致します。

クーリングオフについて

当店【ワインの奏】は、通信販売のためクーリング・オフの対象にはなりません。あらかじめご了承ください。

ご購入後のご連絡について

商品のご購入に際し、当店よりお電話やメールにて配達日の変更や、決済方法のご確認などのご連絡をさせていただく場合がございます。お客様の情報につきましては、必ずご連絡が取れる電話番号・メールアドレスをご登録いただきます様、よろしくお願いいたします。
なお、お客様の情報の不備により、ご連絡がつかない場合はお客様のご了解を得ずにご注文をキャンセルさせていただく事もございますので、予めご了承ください。

自動配信メールについて

ご注文後は「【ワインの奏】ご注文ありがとうございます。」 という件名の自動配信メールが送られます。 ご注文の際は【@winekanade.com】からのメールを受信できるように設定をお願い致します。

自動配信メールがご注文日翌日になっても届いていない場合は、
①迷惑メールの受信拒否設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている
②ご購入時のメールアドレスに間違いがある
③お客様のメールサーバーが容量オーバーとなっている
などのエラーが発生している可能性があります。
その際は大変お手数ではございますが、下記電話番号までお電話いただくか、 もしくはメールにてご連絡いただきます様お願いいたします。

【メール】　info@winekanade.com

【電話】　046-204-5728

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