クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
トラブル防止の為、購入者名義とクレジットカード名義は同一でありますようお願い致します。

商品代金+消費税+送料+手数料を宅配業者の配達員様にお支払いの上、商品をお受け取りください。

代引手数料一覧

ご購入金額(税込)	手数料(税込)
1円 ～ 9,999円	330円
10,000円 ～ 29,999円	440円
30,000円 ～ 99,999円	660円
100,000円 ～ 300,000円	1,100円
300,001円 ～ 500,000円	2,200円
500,001円 ～ 600,000円	6,600円

※1個口200万円を超えるお荷物については、代金引換ではお届けできかねます。
※決済金額100,000円ごとに、代金引換手数料が1,000円ずつ加算されます。
※30万円を超える商品の場合、佐川急便でのお届けとなります。
※送料無料の配達におきましても、別途、配送１件につき代引手数料がかかります。
※お申し込みいただいたお客様のご住所と配送先のご住所が異なる場合は、代金引換を指定する事はできませんのでご注意ください。

振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。商品の到着までお振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
ご入金の確認は、当店の営業日、営業時間内に行います。営業時間外にお振込み頂いた場合は、翌営業日の確認とさせていただきます。その為、商品発送までの時間が掛かる場合がございますので、予めご了承願います。
当店のご注文確認メール後、1週間以内にご入金をお願い致します。確認が取れない場合、キャンセルとさせて頂きます。

消費税率：10％

※1円未満は端数四捨五入となります。
※1商品ごとに消費税を計算します。

当店の適格請求書発行事業者登録番号は、「T7021001052872」となります。
※なお、上記登録番号は、国税庁の適格請求書発行事業者公表サイトからもご確認いただけます。
　　　　国税庁 適格請求書発行事業者公表サイト

領収書について

送料・配送について

送料について

通常便

1梱包12本まで全国一律　759円(税込)　※北海道と九州・沖縄を除く。
北海道・九州　1,210円(税込)沖縄　2,750円(税込)

クール便

クール便は1梱包につき送料プラス330円(税込)を頂戴致します。
※送料無料のご注文でも商品の品質保持のため、クール代は別途必要です。ご了承ください。

送料無料について

配送について

通常便

ヤマト宅急便でのお届けとなります。
通常営業日当日の13:00までのご注文は最短で当日発送を致します。
在庫状況及び決済方法によっては出荷が遅れる場合がございます。

※容量750mlのボトルで通常12本までを1個口でお届けできます。
※30万円を超える商品の場合、佐川急便でのお届けになります。
※ギフトラッピングもご用意しております。ギフトラッピングはこちら
※土日祝日の発送は行っておりません。夏季休業、年末年始、などは営業カレンダーをご確認ください。

クール便

ワインはデリケートな商品です。急激な温度の変化は液体に膨張や液漏れなどが生じ、ワイン自体の品質劣化の原因にもなります。 気温の高い時期のワインの配送は品質保持の為、クール便のご利用を強くお勧め致します。 クール便のご指定が無い場合の配送時に起こった液漏れ、劣化等による返品・交換等は、お受け致しかねます。
クール便によりお届けしたワインは到着後、急激な温度変化がありますとボトルの表面が結露して、ラベルが剥がれてしまうことがあります。
また、ワインが噴きこぼれたりすることもありますので、商品到着後は温度変化が起こらないような冷暗所に直ぐに移して頂くようお願い致します。

お届け希望日について

ご指定された「お届け希望日」に配達させていただくよう、最善の努力をいたしますが、交通事情や、悪天候等による運送便の遅延等の理由により、ご希望された期日に配達できない場合がございます。大変恐れ入りますが何卒ご了承のほど宜しくお願い致します。

お届け日数の目安について

お客さま都合による配達不能について

返品・交換について

商品到着後は速やかに商品をご確認いただきますようお願い致します。
商品の性質上、開封後の商品、ブショネや古酒等の味わいに関してのクレームや、お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けできかねますので予めご了承ください。
商品の発送には万全の注意を払っておりますが、下記の未開封品に限り交換または返金対応させていただきます。
ただし、お手数をおかけしますが、商品の到着日を含む７日以内に必ず当店までご連絡をお願い致します。

・ご注文内容と異なる場合
・商品が不良の場合
・配送上での破損

在庫がある場合は、同一の商品を発送させていただきます。送料は当店の負担とさせていただきます。
在庫切れの場合は、お支払いいただいた商品代金、送料をご返金をさせていただきます。

※商品の確認について
返品・交換・返金の際には必ず商品の返品、または商品確認をさせていただく必要がございます。
不良品であっても廃棄などされぬようお願い致します。

※返品送料について
当店の不備によるものは当店の負担、お客様のご都合によるものはお客様のご負担とさせていただきます。
返品に関しましてはメールにてご案内を致しますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願い致します。

クーリングオフについて

当店【ワインの奏】は、通信販売のためクーリング・オフの対象にはなりません。あらかじめご了承ください。

ご購入後のご連絡について

商品のご購入に際し、当店よりお電話やメールにて配達日の変更や、決済方法のご確認などのご連絡をさせていただく場合がございます。お客様の情報につきましては、必ずご連絡が取れる電話番号・メールアドレスをご登録いただきます様、よろしくお願いいたします。
なお、お客様の情報の不備により、ご連絡がつかない場合はお客様のご了解を得ずにご注文をキャンセルさせていただく事もございますので、予めご了承ください。

自動配信メールについて

ご注文後は「【ワインの奏】ご注文ありがとうございます。」 という件名の自動配信メールが送られます。 ご注文の際は【@winekanade.com】からのメールを受信できるように設定をお願い致します。

自動配信メールがご注文日翌日になっても届いていない場合は、
①迷惑メールの受信拒否設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている
②ご購入時のメールアドレスに間違いがある
③お客様のメールサーバーが容量オーバーとなっている
などのエラーが発生している可能性があります。
その際は大変お手数ではございますが、下記電話番号までお電話いただくか、 もしくはメールにてご連絡いただきます様お願いいたします。

【メール】　info@winekanade.com

【電話】　046-204-5728

お問い合わせ

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