利用案内

ご利用ガイド

SHOPPING GUIDE

お支払方法について

クレジットカード

クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
トラブル防止の為、購入者名義とクレジットカード名義は同一でありますようお願い致します。

支払い可能クレジットカード

代金引換

商品代金+消費税+送料+手数料を宅配業者の配達員にお支払いの上、商品をお受け取りください。
1個口200万円を超えるお荷物については、代金引換ではお届けできかねます。

代引き手数料一覧
ご購入金額(税込) 手数料(税込)
1円 〜 9,999円 330円
10,000円 〜 29,999円 440円
30,000円 〜 99,999円 660円
100,000円 〜 300,000円 1,100円
300,001円 〜 500,000円 2,200円
500,001円 〜 600,000円 6,600円

※以降2,000,000円まで決済金額100,000円ごとに、代金引換手数料が1,000円ずつ加算されます。
※30万円を超える商品の場合、佐川急便でのお届けとなります。

銀行振込

振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
当店のご注文確認メール後、1週間以内にご入金の確認が取れない場合、
キャンセルとさせて頂きます。

お振込口座
銀行名:三井住友銀行
支店名:中央支店(チュウオウ)
口座番号:普通 2893902
名義:株式会社ライフエッグ

消費税について

消費税率:10%
※1円未満は端数四捨五入となります。
※1商品ごとに消費税を計算します。

領収書について

領収書をご希望のお客様は、ご注文時に備考欄に領収書ご希望の旨をご記載頂けますようお願い致します。
※お宛名が「上様」や空欄のものはお受けできかねます。予めご了承ください。

◆クレジットカードのお客様
カード会社から発行される「請求書」や「明細書」となります。 ※お客様のご希望で、当社から領収書を発行した場合、必ず「クレジットカードにてお支払い」との記載をさせて頂きます。 なお、クレジットカード販売は信用取引であり実際の金銭の授受を伴わないため、領収書には収入印紙の添付は行っておりません。予めご了承ください。

◆代金引換のお客様
代金引換をご利用の場合は、二重発行防止のため、お届けの際に配達員からお渡しする「控え」(領収印が捺印されたもの)を持って、領収書に代えさせていただきます。 また、領収書にはお届け先のご住所、お名前が印字されます。 ※法人名等で発行希望の場合は、必ずお届け先のご住所に法人名をご記入下さい。

◆銀行振込みのお客様
お支払い先の各金融機関が発行する「振込証明書」(受領証)等を、ご利用ください。

◆領収書の再発行について
大変申し訳ございませんが、二重発行を原因とした第三者の不正利用防止の観点から、 領収書の再発行は承れませんので、予めご了承頂きますようお願い致します。

送料・配送について

  

■■■ 送料について ■■■

配送料

〇通常便
・1梱包12本まで全国一律 759円(税込) ※北海道と九州・沖縄を除く。
・北海道・九州 1,210円(税込)
・沖縄 2,750円(税込)

〇クール便
・クール便は1梱包につき送料プラス330円(税込)を頂戴致します。
送料無料のご注文でもクール代は別途必要です。

送料無料

・1梱包につき、11,000円(税込)以上のご注文は配送料がかかりません。 お支払い方法に代金引換便をお選びいただいた場合は別途、配送1件につき代引手数料330円(税込)がかかります。


送料無料ライン

同一注文 送料無料

・同一注文であっても、送付先ごとの購入合計金額で【送料無料ライン】が設定されます。
1つの送付先で11,000円(税込)以上の注文であれば送料無料となります。
同一注文

■■■ 配送について ■■■

通常便

・ヤマト宅急便、佐川急便のいずれかでお届け致します。(運送会社のご指定は出来かねます。ご了承下さい。)
・容量750mlのボトルで通常12本までは1個口でお届けできます。
・通常営業日 当日13:00までのご注文は当日の発送致します。13:00以降のご注文は翌営業日にご対応させて頂きます。(人気商品など特定の商品へのアクセスが集中した場合など、システムの都合上、受注時間に誤差が発生する場合がございます。ご注文時に自動配信される「【ワインの奏】ご注文ありがとうございます。」メールに記載の購入日時(ご注文日時)が、注文受付時間となります。予めご了承のほど、宜しくお願い致します。)
・在庫状況及び決済方法によっては出荷が遅れる場合がございます。なるべく日数に余裕をもってご注文ください。

受付時間

・容量750mlのボトルで通常12本までを1個口でお届けできます。
・30万円を超える商品の場合、佐川急便でのお届けになります。

・クレジットカードでの決済の場合はご指定の配送先に配送致します。
・ご注文の「お申し込みいただいたお客様」と「お届け先のお客様」が 異なる場合は、お支払方法に【代金引換】を利用するご注文はお受けできませんのでご了承ください。
・当店ではギフト/ラッピング包装には承っておりません。ご了承いただけますよう宜しくお願い致します。
・土日祝日の発送は行っておりません。夏季休業、年末年始、或いは別の事由により平日であっても休ませていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

クール便

・ワインはデリケートな商品です。 急激な温度の変化は液体に膨張や液漏れなどが生じ、ワイン自体の品質劣化の原因にもなります。 5月〜9月の気温の高い時期のワインの配送はお客様の大切なワインの品質保持の為にもクール便のご利用を強くお勧め致します。 クール便のご指定が無い場合の配送時に起こった液漏れ、劣化等による返品・交換等は、お受け致しかねます。 尚クール便によりお届けしたワインは到着後、急激な温度変化がありますとボトルの表面が結露して、ラベルが剥がれてしまうことがあります。 また、ワインが噴きこぼれたりすることもありますので、商品到着後は温度変化が起こらないような冷暗所に直ぐに移して頂くようお願い致します。

お届け希望日について

・ご指定された「お届け希望日」に配達させていただくよう、最善の努力をいたしますが、「夏季休暇」・「年末年始」等の交通事情や、悪天候等による運送便の遅延等の理由により、ご希望された期日に配達できない場合がございます。大変恐れ入りますが何卒ご了承のほど宜しくお願い致します。

お届け日数の目安について


お届け日マップ

配送日の数え方について


・営業日は出荷までの日数を示すものであり、到着日ではございません。 出荷からの到着日に関しましては各配送業者にご確認下さい。
・13時までのご注文は、最短で当日出荷となります。

・平日の月曜日(〜13:00)に注文した場合・

配送日の数え方

返品交換について

商品の性質上、お客様のご都合による商品の返品はお断り致します。
商品到着後は速やかに品物をご確認いただきますようお願い致します。
お届け商品がご注文と違う場合や破損・汚れなど不備があった場合は、同一商品と交換させていただきますので、お手数ではございますが商品到着後5日以内にご連絡ください(※不良品返品、交換時に発生する返送料は当社が負担させていただきます。)。
商品到着後5日以上経過した場合は、返品に応じかねます。
万が一、同一商品の在庫がない場合は代替品または返金とさせていただく場合もございます。
返品に関しましてはご連絡いただきましてから当店より改めてメールにてご案内を致しますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願い致します。
ただし交換に関しての判断は当社の基準に準じます。

クール便について

クール便のご指定が無い場合の配送時に起こった液漏れ、劣化等による返品・交換等は、お受け致しかねます。
尚クール便によりお届けしたワインは到着後、急激な温度変化がありますとボトルの表面が結露して、ラベルが剥がれてしまうことがあります。
また、ワインが噴きこぼれたりすることもありますので、商品到着後は温度変化が起こらないような冷暗所に直ぐに移して頂くようお願い致します。

お客さま都合による配達不能時

受取拒否・長期不在・住所不備などの場合、以下諸費用を請求させて頂きます。
・往復送料
・出荷・事務手数料
・商品代金100%(商品の性質上、一度出荷した商品は再利用できません)
なお、お支払いが滞る場合は、債権回収業者に委託する場合がございます。
※通信販売では、クーリングオフは適用されません。

お問い合わせ

メールアドレス

info@winekanade.com

【注意事項】
・迷惑メールの受信拒否設定により弊社からのメールが届かない場合がございます。 受信拒否設定を行っている方は、【@winekanade.com】からのメールを受信できるように設定をお願い致します。
・当店では通常、お問い合わせ頂いてから翌々営業日以内に、【info@winekanade.com】よりメールにて返信させて頂いております。
翌々営業日以降もメールが届かない場合、メールアドレスの誤入力や配信トラブルが考えられますので、メールの再送又は下記電話番号【ワインの奏】までご連絡をお願いいたします。

電話番号

ワインの奏・046-204-5728/本社・046-236-5156      
(10:00〜12:00、13:00〜17:00)※土日祝除く・年末年始・お盆除く

販売業者

株式会社ライフエッグ

 

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