ご利用ガイド

SHOPPING GUIDE

お支払方法について

クレジットカード

クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
トラブル防止の為、購入者名義とクレジットカード名義は同一でありますようお願い致します。

支払い可能クレジットカード

代金引換

商品代金+消費税+送料+手数料を宅配業者の配達員様にお支払いの上、商品をお受け取りください。

代引手数料一覧

ご購入金額(税込)	手数料(税込)
1円～ 9,999円	330円
10,000円～ 29,999円	440円
30,000円～ 99,999円	660円
100,000円～ 300,000円	1,100円
300,001円～ 500,000円	2,200円
500,001円～ 600,000円	6,600円

※1個口200万円を超えるお荷物については、代金引換ではお届けできかねます。

※決済金額100,000円ごとに、代金引換手数料が1,000円ずつ加算されます。

※30万円を超える商品の場合、佐川急便でのお届けとなります。

※送料無料の配達におきましても、別途、配送１件につき代引手数料がかかります。

※お申し込みいただいたお客様のご住所と配送先のご住所が異なる場合は、代金引換を指定する事はできませんのでご注意ください。

銀行振込

振込手数料はお客様負担でお願い致します。

ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。商品の到着までお振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

当店のご注文確認メール後、1週間以内にご入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせて頂きます。

お振込口座

銀行名: 三井住友銀行
支店名: 中央支店（チュウオウ)
口座番号: 普通　2893902
口座名義: 株式会社ライフエッグ

消費税について

消費税率：10％

※1円未満は端数四捨五入となります。

※1商品ごとに消費税を計算します。

領収書について

領収書をご希望のお客様は、ご注文時に備考欄に領収書ご希望の旨をご記載頂きますようお願い致します。
お宛名が「上様」や空欄のものはお受けできかねます。予めご了承ください。

クレジットカードのお客様

カード会社から発行される「請求書」や「明細書」となります。お客様のご希望で、当社から領収書を発行した場合、必ず「クレジットカードにてお支払い」との記載をさせて頂きます。なお、クレジットカード販売は信用取引であり実際の金銭の授受を伴わないため、領収書には収入印紙の添付は行っておりません。予めご了承ください。
代金引換のお客様

代金引換をご利用の場合は、二重発行防止のため、お届けの際に配達員からお渡しする「控え」（領収印が捺印されたもの）を持って、領収書に代えさせていただきます。また、領収書にはお届け先のご住所、お名前が印字されます。

※法人名等で発行希望の場合は、必ずお届け先のご住所に法人名をご記入下さい。
銀行振込みのお客様

お支払い先の各金融機関が発行する「振込証明書」（受領証）等をご利用ください。
領収書の再発行について

二重発行を原因とした第三者の不正利用防止の観点から、領収書の再発行は承れません。予めご了承頂きますようお願い致します。

送料・配送について

送料について

通常便: 1梱包12本まで全国一律　759円(税込)　※北海道と九州・沖縄を除く。
北海道・九州　1,210円(税込)沖縄　2,750円(税込)
クール便: クール便は1梱包につき送料プラス330円(税込)を頂戴致します。※送料無料のご注文でもクール代は別途必要です。

送料無料について

1回のご注文で11,000円(税込)以上お買い上げいただいた場合は1梱包(12本まで）につき配送料がかかりません。

ご注文の合算は出来ません。ご注文が分かれてしまうと合計金額が￥11,000以上でも配送料が掛かってしまいます。

送料無料は1つの送付先において11,000円(税込)以上の注文で適用となります。送付先ごとの購入合計金額が11,000円(税込)に満たない場合は適用されません。

配送について

通常便

ヤマト宅急便でのお届けとなります。
通常営業日当日の13:00までのご注文は最短で当日発送を致します。
在庫状況及び決済方法によっては出荷が遅れる場合がございます。
受付時間

※容量750mlのボトルで通常12本までを1個口でお届けできます。

※30万円を超える商品の場合、佐川急便でのお届けになります。

※当店ではギフト/ラッピング包装は承っておりません。ご了承いただけますよう宜しくお願い致します。

※土日祝日の発送は行っておりません。夏季休業、年末年始、などは営業カレンダーをご確認ください。

クール便

ワインはデリケートな商品です。急激な温度の変化は液体に膨張や液漏れなどが生じ、ワイン自体の品質劣化の原因にもなります。気温の高い時期のワインの配送は品質保持の為、クール便のご利用を強くお勧め致します。クール便のご指定が無い場合の配送時に起こった液漏れ、劣化等による返品・交換等は、お受け致しかねます。
クール便によりお届けしたワインは到着後、急激な温度変化がありますとボトルの表面が結露して、ラベルが剥がれてしまうことがあります。
また、ワインが噴きこぼれたりすることもありますので、商品到着後は温度変化が起こらないような冷暗所に直ぐに移して頂くようお願い致します。

お届け希望日について

ご指定された「お届け希望日」に配達させていただくよう、最善の努力をいたしますが、交通事情や、悪天候等による運送便の遅延等の理由により、ご希望された期日に配達できない場合がございます。大変恐れ入りますが何卒ご了承のほど宜しくお願い致します。

お届け日数の目安について

お客さま都合による配達不能について

受取拒否・長期不在・住所不備などの場合、以下諸費用を請求させて頂く場合がございます。

・往復送料

・出荷・事務手数料

・商品代金100％（商品の性質上、一度出荷した商品は再利用できません）

※お支払いが滞る場合は、債権回収業者に委託する場合がございます。

※通信販売では、クーリングオフは適用されません。

返品交換について

商品の性質上、お客様のご都合による商品の返品はお断り致します。

クール便のご指定が無い場合の配送時に起こった液漏れ、劣化等による返品・交換等は、お受け致しかねます。

お届け商品がご注文と違う場合や破損・汚れなど不備があった場合は、同一商品と交換させていただきますので、お手数ではございますが商品到着後５日以内にご連絡ください(※不良品返品、交換時に発生する返送料は当社が負担させていただきます。）。

交換に関しての判断は当社の基準に準じます。また、商品到着後5日以上経過した場合は、返品に応じかねます。商品到着後は速やかに品物をご確認いただきますようお願い致します。

万が一、同一商品の在庫がない場合は代替品または返金とさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

返品に関しましてはメールにてご案内を致しますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願い致します。

ご購入後のご連絡について

商品のご購入に際し、弊社よりお電話やメールにて配達日の変更や、決済方法のご確認などのご連絡をさせていただく場合がございます。お客様の情報につきましては、必ずご連絡が取れる電話番号・メールアドレスをご登録いただきます様、よろしくお願いいたします。

なお、お客様の情報の不備により、ご連絡がつかない場合はお客様のご了解を得ずにご注文をキャンセルさせていただく事もございますので、予めご了承くださいませ。

自動配信メールについて

ご注文後は「【ワインの奏】ご注文ありがとうございます。」という件名の自動配信メールが送られます。ご注文の際は【@winekanade.com】からのメールを受信できるように設定をお願い致します。

自動配信メールがご注文日翌日になっても届いていない場合は、
①迷惑メールの受信拒否設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている
②ご購入時のメールアドレスに間違いがある
③お客様のメールサーバーが容量オーバーとなっている
などのエラーが発生している可能性があります。
その際は大変お手数ではございますが、下記電話番号までお電話いただくか、もしくはメールにてご連絡いただきます様お願いいたします。

メール　info@winekanade.com

電話　046-204-5728

お問い合わせ

メールアドレス

info@winekanade.com

※お問い合わせ頂いてから翌々営業日以内に、【info@winekanade.com】よりメールにて返信をいたします。
メールが届かない場合、お手数ですがメールの再送又は下記電話番号までご連絡をお願いいたします。

電話番号

ワインの奏 046-204-5728／
本社 046-236-5156

営業時間　
10:00～12:00、13:00～17:00

販売業者

株式会社ライフエッグ